1. সমস্যা লিখে পাঠান
অ্যাকাউন্ট আইডি, ডিভাইস মডেল, আর সমস্যার সময় লিখুন এতে সাপোর্ট টিম 1 বারেই ঠিক প্রসঙ্গ বুঝতে পারে
স্ক্রিনশট থাকলে আরও ভালো ধীর নেটেও সেটি কাজে লাগে
87bd সাপোর্ট: অফিসিয়াল যোগাযোগ ও হেল্প সেন্টার
স্বাগতম, নতুন হলে চিন্তা নেই এই পাতায় 87bd সাপোর্ট, 87bd Contact আর 87bd Help একসাথে পাবেন Dhaka-র ব্যবহারকারীরা এখানে দ্রুত যোগাযোগের তথ্য, হেল্প সেন্টার আর সমস্যা মেটানোর ছোট গাইড দেখেন
অ্যাকাউন্ট, লগইন, আর APK নিয়ে ঝামেলা হলে আগে এই পাতাই দেখুন bKash, Nagad আর Rocket-সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নও এখানে ধরে নেওয়া হয়েছে, যাতে Bangladesh ব্যবহারকারীরা এক জায়গায় কাজ সারতে পারেন
APK ডাউনলোড করুন
87bd Contact Help Center কীভাবে কাজ করে
কারও যদি প্রথমবার যোগাযোগ করতে হয়, তখন সরাসরি পথটাই সবচেয়ে দরকারি 87bd-এর সাহায্য কেন্দ্র ছোট ছোট ধাপে সাজানো, তাই খুঁজে পেতে বেশি সময় লাগে না
2. সঠিক বিভাগ বেছে নিন
লগইন, APK, আর যোগাযোগের তথ্যপ্রতিটি বিষয়ের আলাদা পথ আছে এতে সঠিক এজেন্টের কাছে বার্তাটা দ্রুত যায়
সোজা বিষয় হলে রিপ্লাইও দ্রুত আসে
3. রিপ্লাই দেখে মিলিয়ে নিন
উত্তর পেলে আগে সেটি পড়ুন, তারপর দরকার হলে 87bd Login বা অ্যাপ পেজে ফিরে যান একসাথে কয়েকটি মেসেজ পাঠালে অপেক্ষা বাড়ে
একটি পরিষ্কার বার্তাই সাধারণত যথেষ্ট
যোগাযোগের সময়সূচি
ছুটির দিনে রেসপন্স একটু ধীর হতে পারে তবু help center খোলা থাকে, আর জরুরি প্রশ্নের জন্য ঠিক পথটাই দেয়
| দিন | অবস্থা | উত্তরের ধরন |
|---|---|---|
| শনিবার | চালু | চ্যাটে দ্রুত |
| রবিবার | চালু | টিকিটে উত্তর |
| সোমবার | চালু | স্বাভাবিক গতি |
| মঙ্গলবার | চালু | স্বাভাবিক গতি |
| বুধবার | চালু | সন্ধ্যায় ভিড় বেশি |
| বৃহস্পতিবার | চালু | বার্তা অনুযায়ী |
87bd Help পেলে কোন বিষয়গুলো দ্রুত মেটে
অনেকেই ভাবেন শুধু অ্যাকাউন্ট সমস্যাই আসে, কিন্তু আসলে তা নয় যোগাযোগের পাতায় গেলে লগইন, অ্যাপ, আর বাংলাদেশ-ভিত্তিক পেমেন্ট প্রশ্নও আলাদা করে সামলানো যায়
লগইন সমস্যা
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে বা কোড না এলে সাহায্য টিম আগে পরিচয় মিলিয়ে দেখে এরপর 87bd Login পেজে ফিরে যেতে বলা হয়
এতে অপ্রয়োজনীয় ঘোরাঘুরি কমে
অ্যাপ আর APK
APK ইনস্টল না হলে অনুমতি সেটিংস একবার দেখে নিন কিছু পুরোনো Android ফোনে ম্যানুয়াল অনুমতি দিতে হয়
87bd App নিয়ে প্রশ্ন করলে ডিভাইসের নাম লিখুন
লেনদেন যাচাই
bKash, Nagad, আর Rocket-এ কোনো নোটিফিকেশন না এলে স্ক্রিনশট পাঠান Dhaka-র ব্যবহারকারীদের কাছে এই তথ্য সবচেয়ে কাজে লাগে
টাকা-সংক্রান্ত বার্তায় সময় আর রেফারেন্স খুব দরকারি
ব্যবহারকারীরা সাপোর্ট নিয়ে যা বলেন
সাপোর্টে মেসেজ দিয়েই উত্তর পেয়েছি ভাষাটা সহজ, আর ধাপগুলো পরিষ্কার ছিল
আবির, Dhaka
APK নিয়ে আটকে গিয়েছিলাম হেল্প সেন্টারের নির্দেশনা দেখে 2 মিনিটেই ঠিক করেছি
তানিয়া, Chattogram
bKash যাচাইয়ের সময় স্ক্রিনশট চেয়েছিল সেটাই পাঠাতেই দ্রুত সমাধান আসে
রাফি, Sylhet
ইমেল উত্তর দেরি হলে কী করবেন
কখনও কখনও ইমেল ইনবক্সে পৌঁছাতে সময় লাগে তখন স্প্যাম ফোল্ডার দেখুন, তারপর 1টি পরিষ্কার ফলো-আপ পাঠান
বার্তায় 3টি জিনিস রাখুন: অ্যাকাউন্ট নাম, সমস্যা কী, আর কখন থেকে হচ্ছে Dhaka-র ব্যস্ত রাতে এভাবেই কাজ দ্রুত এগোয়
- একই মেসেজ বারবার পাঠাবেন না
- ভাষা ছোট আর পরিষ্কার রাখুন
- প্রয়োজনে 87bd Contact পাতার লিংকও দিন
87bd Contact তথ্য এক জায়গায়
নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য সবচেয়ে দরকারি জিনিস হলো সোজা যোগাযোগ পথ এখানে help center, FAQ, আর APK সহায়তা একসাথে আছে
সহজ নির্দেশনা
প্রথমে লগইন করুন, তারপর মেনু থেকে সাপোর্ট নিন এরপর প্রশ্নটি ছোট করে লিখলেই হয়
লোকাল সুবিধা
Bangladesh-এ bKash, Nagad, আর Rocket ব্যবহারকারীরা সাধারণত দ্রুত তথ্য দেন এতে যাচাইয়ের কাজ কম সময়ে শেষ হয়
দ্রুত শুরু
অ্যাপ দরকার হলে নিচের বাটন ব্যবহার করুন APK পেজে গেলে ইনস্টল ধাপও সহজে দেখা যাবে
APK পেজ খুলুনশেষ কথা, 87bd Support, 87bd Contact আর 87bd Help একসাথে রাখলেই কাজ সহজ হয় প্রশ্ন যত পরিষ্কার, সমাধান তত দ্রুত